Dans le cadre de ses efforts pour réprimer les « raids haineux » et autres comportements abusifs, Twitch a confirmé qu’il ajoutait une nouvelle option de « chat vérifié par téléphone » qui donnera aux streamers plus de contrôle sur qui peut participer à leurs chaînes. Le système de vérification des e-mails existant a également été étendu pour être plus « granulaire ».
Les nouvelles exigences de vérification peuvent être définies par les propriétaires de chaînes et les modérateurs sur tous les comptes, les nouveaux utilisateurs, les comptes sous certains âges (1 heure, 1 jour, 2 jours, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines, 1 mois, 3 mois, 6 mois), ou des comptes qui ont suivi pendant trop peu de temps. Des options d’exemption sont également disponibles pour les VIP, les abonnés et les modérateurs.
Parce qu’« il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu’un peut avoir besoin de gérer plus d’un compte », jusqu’à cinq comptes distincts peuvent être vérifiés sur un seul numéro de téléphone.
Pour garantir que la flexibilité n’entraîne pas d’abus, si un compte associé à un numéro est suspendu, que ce soit pour une seule chaîne ou pour l’ensemble du site, tous les autres comptes associés seront également suspendus, et les nouveaux comptes ne le seront pas. être vérifiable grâce à un numéro qui est activement suspendu. Cependant, la vérification des e-mails ne se poursuivra que dans les suspensions au niveau de la chaîne.
Pour « réduire les frictions » et éviter d’entraver le chat, la vérification par téléphone et par e-mail sera un accord unique qui s’appliquera à tout Twitch. Mais comme la vérification par téléphone repose sur des codes délivrés par SMS (et parce qu’il est si facile de créer de nouveaux numéros Voice Over IP), le système ne sera disponible que via les mobiles : les lignes fixes et la VOIP ne seront pas prises en charge.
This feature has been many months in the making, but our work is not done. We’re actively building additional solutions to keep communities on Twitch safe, and welcome your feedback on Uservoice: https://t.co/L40vBSAZH7
— Twitch (@Twitch) September 29, 2021
Cette fonctionnalité est en préparation depuis plusieurs mois, mais notre travail n’est pas terminé. Nous développons activement des solutions supplémentaires pour assurer la sécurité des communautés sur Twitch et nous accueillons vos commentaires sur Uservoice : https://t.co/L40vBSAZH729 septembre 2021
Les contrôles élargis pour les streamers ont été stimulés par une forte augmentation des comportements abusifs contre les streamers sur Twitch, en particulier sous la forme de « raids haineux », dans lesquels les bots inondent les discussions en streaming avec le racisme, l’homophobie et d’autres langages haineux.
Cela a conduit à la montée du hashtag #TwitchDoBetter et à la campagne #ADayOffTwitch remarquablement réussie. Cela a incité Twitch à promettre « une détection améliorée de l’évasion d’interdiction au niveau de la chaîne et des améliorations de compte supplémentaires pour aider à faire de Twitch un endroit plus sûr pour les créateurs » ; il a également intenté une action en justice contre deux pilleurs de haine persistants qui ont à plusieurs reprises échappé aux tentatives de les interdire.
« Construire cet outil a été une entreprise majeure qui a duré plusieurs mois – et nous savons que cela a été une longue période de temps pour vous », a déclaré Twitch. « Lorsque nous lançons un nouvel outil ou une nouvelle fonctionnalité, il est essentiel qu’il fonctionne sur tous les appareils et régions à grande échelle dès le premier jour, ce qui nécessite une planification, des tests et un déploiement réfléchis et approfondis. »
La réaction à l’annonce semble globalement positive. Certains utilisateurs sur Twitter ont exprimé des inquiétudes concernant les fermes de robots utilisant des adresses e-mail factices à des fins de vérification ou l’impact négatif potentiel sur le public des streamers, mais la plupart semblent assez satisfaits de la nouvelle fonctionnalité. « C’est un grand pas dans la bonne direction », a déclaré un suiveur tweeté en réponse. « Je me suis beaucoup plaint d’avoir besoin de cela et de crédit là où le crédit est dû. Excellent travail à ce sujet. »
Valorant pro Anthony « vanité » Malaspina était un peu plus au point: « C’est ce que les enfants appelleraient des poggers », il tweeté.
Twitch a déclaré qu’il surveillerait l’impact du nouvel outil de vérification, qui est mis en ligne aujourd’hui et accessible via le tableau de bord du créateur. Plus d’informations sont disponibles via la FAQ.
